房务中心岗位职责
1.受理住店客人的服务要求并安排落实.做好记录.
2.与相关部门沟通协调.确保客房服务的顺利进行.
3.掌握客情为客房部人力调配,安排工作提供依据.
4.与总台相互通报核实客房状况.确保客房状识的准确性.
5.发放.回收和保管服务员的清扫日报表,序卡和工作(间)钥匙.
6.接收、登记.保管客人的遗留物品.并做好工作记录.
7.协助处理部门内部的一些事务.
8.负责客房用品的保管和发放.做好库存管理
9.记录和整理客房部的工作信息.如宾客投诉.维修记录等.
10.完成领导安排的其他工作.
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